Εγγυήσεις και Επιστροφές Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας, η οποία διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή και το προϊόν – από 6 μήνες έως lifetime limited. Στη σελίδα κάθε προϊόντος, μπορείτε να δείτε τον ακριβή χρόνο εγγύησης στα τεχνικά χαρακτηριστικά του.

- Ευρωπαϊκή Εγγύηση & Εξυπηρέτηση
Τα προϊόντα της Techbox διαθέτουν Ευρωπαϊκή εγγύηση και προορίζονται για την Ευρωπαϊκή αγορά. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να εξυπηρετηθείτε:

• Απευθείας από την ελληνική αντιπροσωπεία (όπου υπάρχει)
• Ή από τον ίδιο τον κατασκευαστή

Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας! Θα σας καθοδηγήσουμε για την ταχύτερη και ευκολότερη εξυπηρέτησή σας, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και τυχόν ταλαιπωρία.

Επίσης, πατώντας εδώ, μπορείτε να ενημερωθείτε ανάλογα το είδος του προϊόντος, τον ενδεικτικό (αλλά όχι περιοριστικό) χρόνο εγγύησης του.

Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης:

• Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, μόνο αν είστε ιδιώτης (φυσικό πρόσωπο).

   Όροι επιστροφής:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή παραβιαστεί η συσκευασία του.
  • Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές αν έχει εκδοθεί τιμολόγιο (για επιχειρήσεις, ελεύθερους επαγγελματίες, νομικά πρόσωπα).
  • Δεν δεχόμαστε επιστροφές μετά τις 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

- ΠΡΟΣΟΧΗ: Όλα τα άϋλα προϊόντα (Ηλεκτρονικές άδειες) δεν επιδέχονται δυνατότητα ακύρωσης από την στιγμή που έχει γίνει η παράδοση τους στο email σας. 

• Επιστροφή & Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων:  

Αν το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή παρουσίασε πρόβλημα εντός της εγγύησης, μπορείτε να το επιστρέψετε για επισκευή (ή αντικατάσταση όπου αυτό κριθεί απαραίτητο), εφόσον το σφάλμα επιβεβαιωθεί από τον κατασκευαστή ή τον αντιπρόσωπο.

- Διαδικασία & Χρόνος Ελέγχου:

• Ο έλεγχος και η επιβεβαίωση από τον κατασκευαστή/αντιπρόσωπο διαρκεί περίπου 15 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σε αυτόν.
• Αν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, το προϊόν επισκευάζεται (και όπου αυτό δεν είναι εφικτό αντικαθίσταται) σύμφωνα με τους όρους εγγύησης.

⚠ Σημαντικό:

• Η εγγύηση καλύπτει μόνο ελαττωματικά προϊόντα.
• Δεν καλύπτει ζημιές από κακή χρήση, και σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου με το κόστος επισκευής.

• Λανθασμένη Αποστολή Προϊόντος

  Αν λάβατε λάθος προϊόν λόγω δικού μας σφάλματος, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα φροντίσουμε για την παραλαβή του δέματος και την αποστολή του σωστού προϊόντος, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Διαδικασία Επιστροφής ( Ελαττωματικά Προϊόντα )

• Συσκευασία:

  • Τοποθετήστε το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά.
  • Αν είναι ελαττωματικό, επιστρέψτε το με όλα τα παρελκόμενα (καλώδια, οδηγίες, CD κ.λπ.) στην αρχική του συσκευασία. Αν λείπουν εξαρτήματα, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή.

• Αποστολή:

  • Στείλτε το δέμα μόνο μέσω courier (κατά προτίμηση με την εταιρεία που το παραλάβατε) με δική σας χρέωση.
  • Εναλλακτικά, μπορείτε να το φέρετε αυτοπροσώπως στην έδρα μας.

• Κάλυψη εξόδων επιστροφής:

  • Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό και καλύπτεται από εγγύηση, εμείς αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής προς εσάς.
  • Αν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, το κόστος επιστροφής προς τα εσάς επιβαρύνει εσάς.

Techbox

Παπαναστασίου 100

Θεσσαλονίκη - ΤΚ 54644

2310 55.30.55

Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Αν ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας

- Πριν την αποστολή του προϊόντος ή
- Μετά την παραλαβή του προϊόντος (εφόσον δεν έχει ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί) και το έχουμε παραλάβει πίσω, τότε:

➡ Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε (κάρτα ή τραπεζική πληρωμή). Θα λάβετε σχετικό email επιβεβαίωσης την ημέρα της ακύρωσης.

⚠ Αν η πληρωμή έγινε μετρητά στο κατάστημα, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού, ώστε να υπάρχει αποδεικτικό συναλλαγής.